Разработка инновационных и креативных решений по организации клиентской среды
г. Екатеринбург
КЕЙС ОТ КОМПАНИИ «БРУСНИКА»
ШГА 1.0
ЗАДАЧИ КЕЙСА
1
Проанализировать существующие клиентские пространства компании
2
Выявить основные трудности Клиента при знакомстве с объектом компании
3
Дать предложения по организации Клиентской среды на конкретном предложенном объекте с учетом проблематики на существующих объектах
4
Выполнить укрупненный экономический анализ предложенных решений
5
Сформировать предложение о внедрении предложенных решений в маркетинговую политику компании
6
Использовать брендовую символику «Брусника» в предложенных решениях
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ
Основные параметры: 1. Головной офис продаж: Малышева 47
2. Офисы продаж по объектам: Солнечный, Новаторов, Суходольский
3. Объект нового жилого строительства: «Шишимская Горка» район Чкаловский, ул. Гастелло 22
АНАЛИЗ ТЕРРИТОРИИ
КОНЦЕПЦИЯ
Индивидуальный и систематизированный подход к организации взаимоотношений «клиент – компания» — вектор, заданный участникам для разработки кейса.
Среда, в которой готовится «продукт» представляет собой сложную и важную систему, организация которой должна быть качественно продемонстрирована клиентам компании на протяжении всего процесса взаимодействия. Пространство, в которое попадает клиент, должно быть информативным, одновременно простым, интуитивно понятным, отражая фирменный стиль и политику компании. Зонирование пространства и его наполнение является неотъемлемой частью коммуникации и успешных продаж.
Кейс по организации клиентских пространств был рассмотрен командами в соответствии с местами его организации: в головном офисе продаж, на строящемся объекте компании, а также в виде мобильного на передвижение модуля – конструктора.
Мобильный павильон, разработанный одной из команд, спроектирован для использования в наиболее людных местах. Организация зонирования офиса продаж, простота и лаконичность формы позволяет легко адаптировать сооружение в городской среде, что позволяет компании расширить зоны влияния в ближайшем будущем.
Концепции по организации пространства на площадке строящегося объекта основались на интерактиве между потенциальным клиентом компании и застройщиком. Концепция предусматривала интеграцию строящегося объекта в городскую среду. Площадка застройки отражает идею будущего квартала, лицо компании, привлекая внимание горожан.